客户服务 · 全程陪伴每一位留学生

从咨询签约到落地安顿，澳际把服务拆成可追踪的节点：专属顾问对接、材料清单管理、签证进度提醒、行前指导与海外接机。本页汇总服务通道、响应时效与常见问题，帮助你快速找到对的人、走对流程。

服务通道一览

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工作日 9:00–18:00 有专职顾问接听，可预约晚间时段回电。

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提交需求后 1 个工作日内分配顾问，复杂问题 24 小时内给方案。

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北京、上海、广州等城市可预约面谈，建议提前一天确认时间。

A：完成信息采集与背景评估后，通常 3 个工作日内提供初稿，并安排一次线上或线下面谈确认。

A：文案顾问提供清单模板并逐项核对，学生按指引准备原件，签证专员负责递交与进度跟进。

A：悉尼、温哥华等海外服务点可提供接机、住宿咨询与入学注册协助，具体以当地服务范围为准。